מדיניות פרטיות

DiffeRent – איי איי אל פתרונות שכירות מתקדמים בע״מ
עדכון אחרון: 25/11/2025

מבוא והיקף המדיניות

מדיניות פרטיות זו מגדירה כיצד איי איי אל פתרונות שכירות מתקדמים בע”מ (להלן: “החברה” או “DiffeRent”,) שהיא בעלת השליטה במאגרי המידע שלה, אוספת, מעבדת ושומרת על מידע אישי של המשתמשים באתר ובשירותיה.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת, משתפת ומנהלת מידע אישי של משתמשים באתר ובשירותים שלה. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאיה. אם אינך מסכים למדיניות, אנא צא מהאתר. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר ומהווה הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות. כל האמור במדיניות זו כפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ותקנותיו, לרבות תיקון מס’ 13, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

1. הגדרות:
   “מידע אישי”: כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, לרבות באמצעות שם, מזהה, נתוני מיקום או מזהה מקוון, או נתונים הנוגעים למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
   “מידע בעל רגישות מיוחדת“: לרבות נתונים בריאותיים, מזהים ביומטריים, עבר פלילי, נתוני שכר ופעילות פיננסית, נתוני מיקום ותעבורה, ועוד כמפורט בחוק.
   “עיבוד (שימוש) “: כל פעולה במידע אישי, לרבות קבלה, איסוף, אחסון, העתקה, עיון, גילוי, חשיפה, העברה, מסירה או מתן גישה.
   “בעל שליטה במאגר מידע“: מי שקובע את מטרות עיבוד המידע שבמאגר (החברה).
   “מחזיק במאגר מידע“: גורם חיצוני המעבד מידע עבור בעל השליטה (למשל: ספק אחסון).
2. חובת רישום והודעה
   החברה מחזיקה במאגר מידע רשום בפנקס מאגרי המידע (מס׳ 700073010), ופועלת בהתאם לדין.
3. איסוף מידע והיקפו
   אינך חייב למסור מידע אישי, אך אי-מסירת פרטים חיוניים עלולה למנוע קבלת שירותים.
4.  מידע שמסרת לנו ישירות: פרטי זיהוי וקשר (שם, דוא״ל, טלפון, כתובת, ת״ז), פרטי אימות (תמונת פנים, צילום תעודה), פרטים תעסוקתיים וכלכליים (לרבות פרטי תשלום), תלושי שכר, נכסים וכיוצא באלו.
5. כל מידע טכני גלוי אשר זמין לדיפרנט אגב השימוש של המשתמשים בשירות המקוון, מידע כאמור הנמסר אודות המשתמשים, לרבות טרם הזדהות כמשתמש בשירות, ובכלל זה:

מידע אודות התנהגות המשתמשים – כגון דפוסי פעילות בשירות המקוון, שעות הגלישה, נתיב הגלישה, ביקורים בדפים ומודעות טרם ולאחר הגעה לשירות המקוון;

מידע אודות מכשירי המשתמשים – דוגמת כתובת IP, (בהתאם לרשת, למחשב, ו/או למכשיר הנייד בהם נעשה שימוש לצורך הגלישה בשירות המקוון (להלן: “המכשיר”), מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומידע אודות מיקום גיאוגרפי, והכל בין אם המכשיר או איזה ממרכיביו פועלים או כבויים, בהתאם להגדרות המכשיר.

מידע מצדדים שלישיים: מידע כלכלי ונתוני אשראי (לרבות חיווי מלשכת אשראי), מידע מגופים המחזיקים מידע בעלי רישיון, אימות פרטים מול מקורות, מקורות פומביים ורשתות חברתיות בכפוף להגדרותיך בהם.

מידע הנאסף במהלך שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש והרגלי גלישה, מיקום משוער, עמודים נצפים, הצעות ושירותים שהתעניינת בהם, ומידע אנליטי סטטיסטי, יכול להיות שמידע מסוים לא יאסף, והכל בהתאם לצרכי החברה ועמידה בהוראות הדין.

מידע על פונים שלא רכשו שירות יישמר לצורך פניות עתידיות בלבד.

בנוסף דיפרנט וכל צד שלישי מטעמו האוסף מידע עבורו, אוספים ושומרים מידע אישי הנמסר על ידי המשתמשים באופן מודע ומרצונם החופשי במהלך שימושם בשירות המקוון. המידע האישי ייאסף מתוך הפרטים אותם מסרו המשתמשים במסגרת תהליכי יצירת קשר, פתיחת חשבון, בקשת הלוואה ו/או בכל תהליך נוסף שביצעו ביוזמתם או שירות אחר שבחרו לקבל במסגרת שימושם בשירות המקוון, וזאת בין אם סיימו להזין את המידע בשדות הרלוונטיים ושלחו אותו ובין אם לאו. מידע כאמור עשוי לכלול:

פרטים אישיים – שם, גיל, מקום מגורים ונתוני מיקום נוספים, פרטי קשר, מצב משפחתי, פרטים שונים הנוגעים למצב כלכלי ולשירותים שהמשתמשים מגלים בהם עניין, השכלה ופרטי מידע אישיים נוספים;

מידע במסגרת ביצוע פעולות שונות וקבלת שירותים – לרבות תקשורת עם נציגים אנושיים ואוטומטיים ומול מערכות שונות של דיפרנט, שיחות טלפון ווידאו, הקלטות, סרטונים, סקרים, תמונות, שאילתות, מסמכים שאושרו על-ידי המשתמשים באופן דיגיטלי, מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (למשל – מילוי חלקי של טופס שירות כלשהם או כל תהליך מול דיפרנט שלא הסתיים), מידע אודות תוכן השירות או השלמת פעולות וכן וכל מידע אחר, הקשור בשימוש בשירותים שונים של דיפרנט המוצעים במסגרת השירות המקוון. כמו כן, דיפרנט עשויה לאסוף ולעבד נתונים ביומטריים המשמשים לזיהוי אדם, וכן אמצעים ביומטריים המאפשרים להפיק נתונים ביומטריים כאמור, כדוגמת עותק סרוק של תעודות מזהות וצילום עצמי, וזאת בין היתר לצורך אימות וזיהוי המשתמשים, לצרכי בטיחות, אבטחה, מניעת הונאות וגילוי תרמיות ולצורך קיום חובות שבדין;

מידע במסגרת שירותים חיצוניים לדיפרנט – בהתאם לבקשת המשתמשים, גם במסגרת שימוש בשירותים חיצוניים לדיפרנט, לרבות כל מידע המתקבל מאותם שירותים חיצוניים בהתממשקות שלהם למערכות הדיפרנט.

מובהר כי השימוש בשירות המקוון עשוי להיות כפוף גם לתנאים נוספים, ולכן אנו מפצירים במשתמשים לעיין בהם לפני השימוש.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובמקרים המתאימים, מובהר כי עשוי להיאסף מידע המתקבל מצדדים שלישיים, לרבות ביחס לנכסי משתמשים בדיפרנט, ובין היתר צווי עיקול, צווים של רשויות חוקרות, וכיוצא באלה.

לבסוף, ביחס ללקוחות קיימים של דיפרנט, דיפרנט משלבת את המידע שנאסף אגב השימוש בשירות המקוון, כמפורט לעיל, עם מידע שנאסף על לקוחות אלו במסגרת מתן השירותים ומידע כאמור ישמש את דיפרנט בהתאם למדיניות פרטיות זו, ולתנאי השימוש והחוזה בין הצדדים, ולהוראות נוספות בהיבטי פרטיות הקבועות במסמכי דיפרנט.

למען הסר ספק, האמור במסמך מדיניות זה יחול רק על מידע אישי, כהגדרתו בחוק. ככל שמידע כלשהו אודות המשתמשים ייאסף או יעובד באופן שאינו מזהה אותם, דיפרנט תהא רשאית לעשות במידע כאמור כל שימוש אפשרי וללא כל מגבלה

מובהר שחלק מהמידע שימסרו המשתמשים ו/או שייאסף אודותיהם לא נדרש על-פי דין ונמסר לדיפרנט בהסכמתם ומרצונם החופשי, על מנת שיוכל לספק עבורם שירותים מסוימים. ללא הסכמת המשתמשים למסירה, לאיסוף ולעיבוד המידע הנדרש, לא ניתן להצטרף לשירותים שבגינם נדרש המידע או לקבל שירותים אלה או שירותים הכרוכים בהם. שימו לב כי ישנם סוגי מידע שיש לדיפרנט חובה חוקית לאסוף ולשמור בשל מהות השירותים הניתנים לכם כמשתמשים.

במסגרת אישור מדיניות פרטיות זו, המשתמשים מסכימים כי המידע שסיפקו לדיפרנט או שנאסף על ידה יישמר במאגרי המידע שהיפרנט היא בעלת השליטה בהם, ויעובד כמפורט במדיניות זו, לרבות באמצעות שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, כדוגמת מערכות המבוססות על אלגוריתמים, מודלים, בינה מלאכותית, למידת מכונה, ניתוחי שפה ועוד.

מטרות השימוש במידע
הפעלת האתר ומתן השירותים, ניתוח סיכונים, לרבות קביעת תנאי קבלת שירות, אימות זהויות ומניעת התחזות; רכישת דוחות מידע לפי חוק שירות נתוני אשראי; הערכת כשירות/סיכון אשראי; הפעלה, תחזוקה, פיתוח ושיפור השירותים; תמיכה ושירות לקוחות; משלוח הודעות תפעוליות; גבייה וניהול סיכונים; מניעת הונאות ושימוש לרעה; עמידה בדרישות דין ובקשות רשויות; התאמת חוויית משתמש, מודעות ותכנים; ניתוח סטטיסטי ובניית מודלים; יצירת קשר למטרות שירות לקוחות, בדיקת חוסנו הכלכלי של הדייר או המשלם באמצעות פנייה לצדדים שלישיים ו/או למאגרי מידע שוני; גורמים קשורים לעסקה: בעל הבית ו/או מיופה כוחו ו/או מתווך מטעם אחד הצדדים בעסקת השכירות. מחקרי שוק והצעת שירותים; שמירת מידע לצרכים ראייתיים, ניהול מחלוקות ותביעות.

טכנולוגיות מתקדמות:

החברה עושה שימוש בכלים אנליטיים וטכנולוגיות מתקדמות, לרבות מודלים סטטיסטיים, למידת מכונה ובינה מלאכותית, לצורכי:
א) שיפור חוויית המשתמש והשירותים;
ב) הערכת סיכונים, זיהוי הונאות ומניעת שימוש לרעה;
ג) התאמת תכנים, הצעות ודיוור;
ד) קבלת החלטות עסקיות/תפעוליות.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים (מחזיקים ושותפים)
החברה עשויה למסור מידע כמפורט להלן ובהתאם לדין:
6.1  לשכת אשראי ובנק ישראל לצורך קבלת חיווי אשראי.
6.2  גורמים הקשורים לעסקאות השכירות והשירותים: בעלי נכסים/מיופה כוח/מתווכים, חברות ניכיון, בנק מממן, נותני שירותי תפעול, אבטחה, אימות, תחזוקה, פיתוח וניהול סיכונים.
6.3  חברות אשראי, וחברות בעלות רישיון וספקים אחרים – לצרכים תפעוליים/אימות/ניהול תשלומים.
6.4  רשויות מוסמכות וצווים: לפי חוק, דרישה או צו שיפוטי.
6.5  שינויי שליטה, מיזוג, העברת פעילות או חדלות פירעון – בכפוף להמשך החלת מדיניות זו ורמת הגנה נאותה.
6.6  אכיפה וגבייה: עורכי דין, משרדי גבייה וספקי שירות רלוונטיים.
מידע סטטיסטי או אנונימי עשוי להימסר לשימוש עסקי/מחקרי ללא הגבלה וללא זיהוי.

7. דיוור ישיר ושיווק
בעצם הסכמתך למדיניות זו אתה מסכים לקבלת דברי פרסומת, עדכונים, הצעות ושירותים באמצעי תקשורת שונים: דוא״ל, SMS, טלפון, רשתות חברתיות, פלאפון, ווטסאפ, דואר וכל כלי דיגיטלי או אנלוגי ליצירת קשר). בכל עת ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור באמצעות קישור הסרה או פנייה ל- Service@Diffe-Rent.co.il; )  מידע הדרוש לתפעול ומתן השירותים עשוי להישמר גם לאחר הסרה.

8. Cookies  וכלי אנליטיקה
החברה עושה שימוש בעוגיות ובכלי אנליטיקה כגון Google Analytics לצורך תפעול האתר, אימות, אבטחה, התאמה אישית של תוכן וניתוח שימוש. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן או באמצעות התוסף לאתר שמאפשר דחייה של עוגיות; ייתכן שחלק מהפונקציות ייפגעו.

9. אבטחת מידע והעברות בינלאומיות
החברה מפעילה אמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, פריצות, וירוסים או כשלים. המידע עשוי להיות מעובד/מאוחסן מחוץ לישראל (לרבות מחוץ לאיחוד האירופי); החברה תנקוט אמצעים להבטחת רמת הגנה נאותה. בשימוש באתר אתה מסכים להעברה זו.

10. זכויות נושאי המידע
לכל אדם זכות לעיין במידע אודותיו ולבקש תיקון או מחיקה אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לדין. בקשות יש להפנות ל- Service@Diffe-Rent.co.il  או חלק מן המידע לא יהיה נגיש לעיון באמצעים אלקטרוניים מטעמי אבטחה; תתאפשר צפייה במשרדי החברה בתיאום מראש. בקשת מחיקה עשויה להביא להפסקת מתן השירותים; החברה רשאית לשמור מידע כאשר קיימת חובה חוקית או צורך לגיטימי אחר. ככל והמידע יהיה מוצפן ומאובטח כגיבוי בהתאם לחוק, ודליית המידע עלולה לגבות משאבים מהחברה, ראשית החברה לדרוש את עלות דליית המידע.

אחריות והגבלתה
השירותים והמידע באתר ניתנים “As-Is”. החברה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, בעלי מניותיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אגבי, אובדן הכנסות או רווח, אובדן נתונים, או פגיעה במוניטין, הנובע מן השימוש באתר או בשירותים או מאי-זמינותם, זולת במקרה של רשלנות רבתי או מעשה בזדון. החברה לא תישא באחריות לחשיפת מידע עקב פריצה, תקלה, וירוסים, כשלים בתקשורת או שימוש בלתי מורשה מצד המשתמש או צדדים שלישיים. אחריות לאבטחת מידע

החברה, כבעל שליטה, והמחזיקים מטעמה, עושים הכל בכדי לאבטח המידע שבמאגר. החברה מפעילה אמצעים שמטרתם להגן ולשמור על המידע האישי.

עם זאת, מערכות החברה אינן חסינות באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית, ואינה נושאת באחריות לאירועים מעבר לשליטתה הישירה. המשתמש מצהיר כי הוא מודע ומסכים לסיכונים אלה.

 

11. התחייבויות המשתמש
המשתמש מצהיר כי גילו מעל 18, כל המידע שמסר נכון ומדויק, וכי הוא רשאי למסרו. המשתמש יימנע משימוש בלתי חוקי, מהעלאת תכנים פוגעניים/מפרי זכויות, ומכל שימוש מסחרי במידע מהאתר ללא אישור בכתב ומראש. במקרה של הפרה, המשתמש ישפה את החברה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה.

12. קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים או שילובים לשירותי צד שלישי שאינם בשליטת החברה. החברה אינה אחראית לתוכנם, למדיניות הפרטיות שלהם או לאבטחתם, ולא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב שימוש בהם. השימוש כפוף לתנאי הצד השלישי.

13. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יובלט באתר ולפי העניין יישלח עדכון. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

14. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחול הדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.

15. יצירת קשר
איי איי אל פתרונות שכירות מתקדמים בע״מ
Service@Diffe-Rent.co.il

16. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאיה. אם אינך מסכים למדיניות, אנא צא מהאתר כעת.